Khi Quý khách truy cập vào website của chúng tôi, đăng ký tư vấn hoặc sử dụng các dịch vụ may đo cao cấp, đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Điều khoản dịch vụ này. Vui lòng đọc kỹ các quy định dưới đây trước khi sử dụng dịch vụ.
1. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên website này, bao gồm nhưng không giới hạn ở: hình ảnh bộ sưu tập, bài viết, thiết kế giao diện, logo thương hiệu, biểu tượng, video và các đoạn mã code đều thuộc sở hữu độc quyền của 3PIECES TAILOR. Mọi hành vi sao chép, trích dẫn, phát hành lại hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ website mà chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi đều là vi phạm pháp luật.
2. Quy trình dịch vụ may đo (Bespoke / Made-to-Measure)
Để đảm bảo chất lượng tối đa cho từng sản phẩm độc bản, quy trình dịch vụ tại 3PIECES TAILOR tuân thủ các bước bắt buộc sau:
- Tư vấn & Lấy số đo: Quý khách sẽ được tư vấn chọn vải, kiểu dáng và lấy số đo trực tiếp tại showroom (hoặc theo hướng dẫn từ xa). Số đo này được lưu trữ để phục vụ riêng cho tài khoản của Quý khách.
- Thử đồ (Fitting): Đối với dòng Bespoke Suit, Quý khách cần tham gia từ 1 đến 3 buổi thử đồ (Basting fit) theo lịch hẹn của nhà may để tinh chỉnh form dáng. Việc Quý khách trễ hẹn Fitting có thể làm ảnh hưởng đến tiến độ bàn giao sản phẩm cuối cùng.
- Bàn giao sản phẩm: Sản phẩm chỉ được bàn giao khi có sự xác nhận hài lòng về độ vừa vặn từ phía Quý khách.
3. Chính sách thanh toán và Đặt cọc
- Đối với sản phẩm may đo: Do sản phẩm được thiết kế độc bản theo số đo cá nhân, Quý khách vui lòng đặt cọc trước 50% đến 100% giá trị đơn hàng (tùy theo quy định cụ thể của từng gói dịch vụ) ngay sau khi ký xác nhận phiếu đặt hàng/hợp đồng may đo.
- Phần thanh toán còn lại: Khách hàng có trách nhiệm tất toán 100% giá trị đơn hàng còn lại ngay tại thời điểm nhận sản phẩm hoàn thiện.
- Hình thức thanh toán: Chúng tôi chấp nhận tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng hoặc quẹt thẻ (Visa/Mastercard) tại hệ thống showroom.
4. Hủy đơn hàng và Thay đổi thông tin
- Thời gian thay đổi: Quý khách chỉ có thể thay đổi thông tin về kiểu dáng, loại vải hoặc yêu cầu hủy đơn hàng trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm đặt cọc thành công (trước khi vải được cắt).
- Quá thời hạn 24 giờ: Nếu đơn hàng đã được đưa vào công đoạn cắt rập và xử lý vải, 3PIECES TAILOR sẽ không giải quyết yêu cầu hoàn cọc hay thay đổi chất liệu vải/mẫu mã từ phía khách hàng.
5. Trách nhiệm của khách hàng
- Quý khách cam kết cung cấp thông tin liên hệ (Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng) chính xác và trung thực.
- Đối với các dịch vụ may đo, Quý khách cần phối hợp sắp xếp thời gian tham gia các buổi Fitting theo đúng tiến độ được hai bên thỏa thuận để đảm bảo bộ suit đạt độ hoàn hảo cao nhất.
- Không sử dụng bất kỳ thiết bị, phần mềm hoặc công cụ nào nhằm can thiệp, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của website https://3piecestailor.vn/.
6. Giới hạn trách nhiệm của 3PIECES TAILOR
- Chúng tôi luôn nỗ lực đảm bảo hình ảnh sản phẩm, màu sắc của vải hiển thị trên website trung thực nhất có thể. Tuy nhiên, màu sắc thực tế có thể sai lệch một tỷ lệ rất nhỏ (không đáng kể) do độ phân giải và ánh sáng hiển thị của từng màn hình thiết bị (điện thoại, máy tính) khác nhau.
- 3PIECES TAILOR không chịu trách nhiệm đối với các sự cố chậm trễ bàn giao sản phẩm do các nguyên nhân bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát như: thiên tai, dịch bệnh, sự cố vận chuyển quốc tế từ các nhà dệt vải đối tác, hoặc sự cố mạng lưới internet diện rộng.
7. Thay đổi điều khoản dịch vụ
3PIECES TAILOR có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào trong Điều khoản dịch vụ này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất sẽ được đăng tải công khai trên website và có hiệu lực ngay tại thời điểm đăng. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp thuận các thay đổi đó.
8. Pháp luật áp dụng và Giải quyết tranh chấp
Điều khoản dịch vụ này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định hiện hành của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến dịch vụ của 3PIECES TAILOR trước hết sẽ được giải quyết trên tinh thần thương lượng, tôn trọng và hòa giải giữa hai bên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận chung, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại TP.HCM để phân xử.
THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ:
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Showroom Quận 3: 244A Pasteur, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP.HCM.
- Showroom Quận 7: 41 Đường số 75, Khu định cư Tân Quy Đông, Quận 7, TP.HCM.
- Hotline: 097 838 33 55
- Email: 3piecestailor2024@gmail.com
